Politique de confidentialité

1. Introduction

Rouage, atelier horloger situé à Spitalgasse 34, 3011 Berne, Suisse, accorde une importance sérieuse à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. Elle s'applique à toutes les personnes qui interagissent avec notre site web ou qui nous contactent dans le cadre de nos services.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous écrivez directement, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Le contenu de votre message

2.2 Données collectées automatiquement

À la visite du site, certaines données techniques sont collectées automatiquement selon vos préférences de cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite. Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques internes.

Durée de conservation : Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données analytiques sont conservées pendant 13 mois.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et demandes de devis
• Assurer le suivi de vos pièces déposées à l'atelier
• Vous tenir informé de l'avancement d'une intervention
• Améliorer notre site web sur la base de données agrégées et anonymisées

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ou vendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour traiter votre demande de devis ou assurer le suivi d'une intervention.
• Consentement : pour les cookies analytiques et marketing, si vous y avez consenti.
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la détection de comportements abusifs.

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation accidentelle :

• Connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions
• Absence de stockage de données de paiement sur nos serveurs
• Revue périodique des accès et des pratiques de traitement

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous nous engageons à en notifier le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans les délais réglementaires, et à vous en informer si cela vous concerne directement.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour analyser l'usage du site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

7. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Dans certains cas limités, nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) qui traitent vos données en notre nom, dans le cadre d'un accord de traitement des données conforme à la nLPD.

Des services tiers comme Google Analytics peuvent, si vous y avez consenti, déposer des cookies sur votre navigateur. Leurs politiques de confidentialité respectives s'appliquent à ces traitements.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements reposant sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis ses données, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.

12. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page vous permettra de suivre les révisions. Les modifications prennent effet dès leur publication sur ce site.

Contact pour les questions de données

Responsable du traitement : Rouage
Spitalgasse 34, 3011 Berne, Suisse
E-mail : [email protected]